Política de Privacidade

1. Identificação do responsável

Esta Política de Privacidade é apresentada por VIACRED CORRESPONDENTE LTDA, inscrita no CNPJ sob o número 34.986.366/0001-01, com endereço na Avenida Comendador Gustavo Paiva, 2789, Sala 113, Maceió – AL, Brasil .

Neste documento, a empresa também poderá ser denominada “ViaCred”, “nós”, “nossa” ou “controladora”, conforme o contexto da operação de tratamento de dados pessoais.

A ViaCred atua na intermediação e no encaminhamento de solicitações de produtos e serviços oferecidos por instituições parceiras. A análise, aprovação e definição das condições são realizadas pelas instituições responsáveis pelo produto solicitado.

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica às pessoas que:

• Acessam ou navegam em nosso site;
• Preenchem formulários de contato ou solicitação;
• Solicitam simulações ou análises de produtos;
• Utilizam nossos canais digitais e de atendimento;
• Enviam informações, imagens ou documentos;
• Interagem com nossas mensagens e comunicações;
• Contratam produtos oferecidos por instituições parceiras.

3. Quais dados podemos coletar

Os dados coletados podem variar conforme o produto solicitado, a etapa do atendimento e as informações necessárias para análise ou formalização.

3.1 Dados de identificação

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento;
• Estado civil e nacionalidade;
• Nome da mãe ou filiação, quando necessário;
• Número e informações do documento de identidade;
• Fotografia, cópia ou imagem de documentos;
• Assinatura física ou eletrônica.

3.2 Dados de contato e endereço

• Número de telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço residencial;
• CEP, cidade e estado;
• Preferências de contato.

3.3 Dados financeiros, profissionais e cadastrais

• Renda e informações profissionais;
• Empresa, órgão ou vínculo empregatício;
• Dados bancários necessários à operação;
• Informações sobre benefícios ou margem consignável;
• Valores, prazos e condições solicitadas;
• Histórico ou resultado de análises cadastrais;
• Informações necessárias para prevenção à fraude.

3.4 Dados relacionados ao produto solicitado

Dependendo do produto, poderão ser solicitadas informações específicas, incluindo:

• Dados de benefício previdenciário;
• Informações sobre vínculo profissional;
• Dados de veículo, imóvel ou outro bem utilizado em garantia;
• Informações de contas, faturas ou contratos;
• Documentos exigidos pela instituição parceira;
• Dados necessários para avaliação de elegibilidade.

3.5 Dados de navegação

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Páginas acessadas e ações realizadas;
• Origem do acesso e campanhas relacionadas;
• Cookies e identificadores eletrônicos semelhantes.

3.6 Dados das interações

• Mensagens enviadas em nossos canais;
• Arquivos, imagens, documentos e áudios enviados;
• Registros de atendimento e suporte;
• Respostas fornecidas em formulários e assistentes virtuais;
• Histórico de solicitações e acompanhamentos.

4. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Identificar e cadastrar o usuário;
• Receber, validar e processar solicitações;
• Realizar simulações e verificações de elegibilidade;
• Encaminhar solicitações às instituições parceiras;
• Permitir análises cadastrais, financeiras e de crédito;
• Preencher e formalizar propostas, quando aplicável;
• Enviar links, documentos e orientações;
• Acompanhar o andamento das solicitações;
• Responder dúvidas e prestar suporte;
• Autenticar usuários e validar identidades;
• Prevenir fraudes, abusos e atividades ilícitas;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• Atender determinações de autoridades competentes;
• Melhorar sistemas, páginas e canais de atendimento;
• Produzir relatórios, métricas e indicadores internos;
• Enviar comunicações autorizadas pelo usuário.

5. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados pessoais poderá ser realizado com base nas hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados, incluindo:

• Consentimento do titular, quando necessário;
• Execução de contrato ou de procedimentos preliminares;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção do crédito;
• Legítimo interesse, quando aplicável;
• Prevenção à fraude e segurança do titular.

Quando o tratamento depender do consentimento, o titular poderá solicitar sua revogação. A revogação não invalida os tratamentos realizados anteriormente e não impede a conservação de dados quando existir outra base legal aplicável.

6. Compartilhamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados quando necessário para executar uma solicitação, prestar atendimento ou cumprir uma obrigação legal.

O compartilhamento poderá ocorrer com:

• Instituições financeiras e empresas parceiras;
• Correspondentes, promotoras e plataformas de crédito;
• Empresas responsáveis por análise cadastral e de crédito;
• Plataformas de formalização e assinatura eletrônica;
• Prestadores de tecnologia, hospedagem e armazenamento;
• Plataformas de atendimento, mensageria e comunicação;
• Empresas de validação de identidade e prevenção à fraude;
• Prestadores de serviços administrativos ou profissionais;
• Autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias.

A ViaCred não comercializa dados pessoais como produto. O compartilhamento ocorre quando necessário para processar a solicitação, prestar os serviços, prevenir fraudes, proteger direitos ou cumprir obrigações legais.

7. Armazenamento e conservação

Os dados pessoais serão conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, processar solicitações, executar contratos, atender obrigações legais, prevenir fraudes e exercer direitos.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados quando a manutenção for permitida ou exigida pela legislação.

Alguns fornecedores de tecnologia podem utilizar servidores localizados fora do Brasil. Quando houver transferência internacional, serão adotadas medidas compatíveis com a legislação aplicável.

8. Segurança das informações

A ViaCred adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, vazamento ou tratamento inadequado.

As medidas podem incluir controles de acesso, autenticação, restrição de permissões, armazenamento protegido, monitoramento, registros de operação e políticas internas de segurança.

Nenhum ambiente digital é completamente imune a incidentes. Caso seja identificado um evento que possa gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências cabíveis e as comunicações exigidas pela legislação.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos utilizados para permitir o funcionamento do site, lembrar preferências, medir acessos e melhorar a experiência do usuário.

Podemos utilizar:

• Cookies necessários: essenciais para o funcionamento e a segurança do site;
• Cookies de desempenho: ajudam a analisar a utilização das páginas;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências e informações preenchidas;
• Cookies de publicidade: permitem medir campanhas e apresentar comunicações relevantes, quando autorizados.

O usuário poderá controlar cookies nas configurações do navegador ou no aviso de cookies disponibilizado no site. A desativação de cookies necessários pode comprometer algumas funcionalidades.

10. Direitos do titular

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre o compartilhamento dos dados;
• Informação sobre a possibilidade de negar consentimento;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, quando cabível;
• Oposição a tratamentos realizados em desconformidade com a lei;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente de forma automatizada;
• Peticionamento perante a autoridade competente.

Para proteger o próprio titular, a ViaCred poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade de quem está fazendo o pedido.

Determinados pedidos poderão não ser atendidos integralmente quando a conservação dos dados for necessária para cumprir obrigação legal, proteger o crédito, prevenir fraudes ou exercer direitos.

11. Decisões e análises automatizadas

Alguns processos podem utilizar sistemas automatizados para organizar informações, verificar critérios, identificar pendências ou apoiar análises cadastrais.

A decisão definitiva sobre aprovação, valores, taxas, prazos e demais condições poderá ser realizada pela instituição responsável pelo produto solicitado, de acordo com suas regras e políticas.

O titular poderá solicitar informações sobre critérios utilizados em decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado, respeitados os segredos comercial e industrial.

12. Crianças e adolescentes

Os produtos e serviços divulgados pela ViaCred não são destinados à contratação por crianças. Quando houver necessidade legítima de tratar dados de crianças ou adolescentes, o tratamento será realizado conforme a legislação aplicável e considerando seu melhor interesse.

13. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.

A versão vigente permanecerá disponível nesta página, acompanhada da data da última atualização. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas pelos canais disponíveis.